Декларация на “Коледжиков” ЕООД

“Коледжиков” ЕООД извършва дейности, свързани с дистрибуцията, продажбата и сервиз на градинска, горска, паркова и поливна техника.
Спецификата на реализираната от “Коледжиков” ЕООД дейност се характеризира с голямо разнообразие на предлаганите продукти и изисква висока квалификация на кадрите, познаване на съвременните тенденции при използването на съвременни технологии и средства за обработка на агро- и декоративни култури.
С цел поддържане на висок стандарт на качество на доставяните продукти и услуги, “Коледжиков” ЕООД разработи собствена система по качество в съответствие с международен стандарт ISO 9001-2000 и политика за стратегическото си развитие.
Регламентираните правила и последователност при изпълнение на дейностите, произтичащи от настоящата система по качеството са задължителни за всички сътрудници на фирмата.
Изпълнението и контролът на дейностите е поверен на висококвалифициран и подходящо обучен персонал, подлежащ на периодично опресняване на знанията и повишаване на квалификацията.
При изпълнение на обслужващите дейности “Коледжиков” ЕООД спазва действащите в страната и международни стандарти.
Лично ръководството на “Коледжиков” ЕООД е ангажирано да осигури подходящи условия за ефективното функциониране на системата по качеството с цел изпълнение на дефинираната Политика по качеството и поетите задължения към нашите клиенти.

Политика по качеството

Политиката по качество на “Коледжиков” ЕООД се дефинира в израза:
Качествено и коректно обслужване.
За да постигне настоящата политика Ръководството на “Коледжиков” ЕООД е формулирало следните цели  :

• Бързо и качествено обслужване на клиентите;
• Предоставяне на адекватна консултация на клиентите;
• Комплексно обслужване;
• Спечелване на постоянни клиенти.

Ръководството на “Коледжиков” ЕООД при своята дейност се стреми към:

• Подобряване на пазарната позиция;
• Анализ на изискванията на клиентите;
• Изпълнение на произтичащите от прегледа на ръководството задължения;
• Определяне на основните конкуренти и сравнение с тях.
• Изпълнение изискванията на  клиентите;
• Изпълнение изискванията на действуващите национални и международни стандарти;
• Изпълнение изискванията на независими организации;
• Реализиране услугите при разумни цени;
• Производство в условията на съвременни технологии;
• Развитие и квалификация на персонала.

За постигане на настоящите цели, организацията и системата по качество на “Коледжиков” ЕООД са изградени по начин, позволяващ пълен контрол на процесите и превантивно осигуряване на качеството им.
Периодичната оценка на достигането на поставените цели се извършва въз основа на следните основни критерии:

• Повишение на оборота (5%);
• Намаляване на броя на рекламациите и оплакванията;
• Увеличаване на броя на ремонтните услуги;
• Увеличаване на броя и стойността на поръчките (дългосрочни и с предплата);
• Намаляване на престоя по продажни номенклатури.

С отговорността на ръководството на “Коледжиков” ЕООД политиката по качеството на фирмата, се разпространява до знанието на всички нейни сътрудници, в съответствие с Декларацията на ръководството .
Отговорността за внедряване на настоящата политика по качеството, както и произтичащи от нея цели е на Управителят на “Коледжиков” ЕООД.
Политиката по качество подлежи поне веднъж годишно на преглед за адекватност и оценка на нейното изпълнение в рамките на прегледа на ръководството.